Поход в аквапарк закончился больницей

Во время нашего отдыха в Черногории мы решили посетить аквапарк в Будве. Жаль, заранее не ознакомился в интернете с отзывами об этом заведении, иначе не пошли бы.

Наш поход закончился травмой моей жены Александры, в которую на полной скорости врезался 100-килограммовый посетитель аквапарка Константин. Случилось это по вине и халатности сотрудников заведения. Один из них на верхней точке разрешил ему спуск, не убедившись в том, что моя жена еще нее покинула слепую трубу.

Мы сделали два обследования, находясь в Черногории, и два – по возвращении в Москву. И хотя тесты и сканы свидетельствуют, что у супруги нет видимых переломов и повреждений, она уже почти неделю ходит в полусогнутом положении и крайне ограничена в движениях, испытывает боли в позвоночнике.

После инцидента сотрудники аквапарка отвели нас в медицинский кабинет, куда пришла некая женщина, меньше всего похожая на врача. Та ощупала мою супругу и сказала, что все нормально. Мы стали ждать администратора аквапарка. Он приехал и предложил нам отправиться в больницу. Я поинтересовался, признают ли они проблемы с безопасностью в аквапарке и собираются ли что-то с этим делать? Ответа не последовало. Я сказал, что если так, то я буду обращаться в полицию и так этого не оставлю. После этого мы поехали в поликлинику в Будве, в которой нам даже не смогли сделать УЗИ или рентген. В поликлинике я повторно обратился к администратору Йовану с вопросом о возмещении нам убытков, на что получил нравоучительную тираду о том, как нам русским, важны только деньги. А инциденты в аквапарке, по его же словам, происходят каждый день и это нормально.

По моему мнению, это совсем не нормально. Мы бывали в аквапарках с более изощренными горками, например, в Таиланде или Индонезии, и можем сравнивать, как осуществляется контроль безопасности. В других аквапарках как минимум стоят камеры на выходе из трубы, которые в реальном времени показывают сотруднику, когда человек из трубы вылетает и можно запускать следующего.

В аквапарке в Будве другая система: там стоит датчик, который дает «зеленый свет» с отсчетом по времени, что, на мой взгляд, лишено смысла. Человек застревает в трубе, таймер отмеряет заданное время, и дает «зеленый» сигнал, что и произошло в нашем случае. В итоге, с Йованом мы не договорились и поехали в больницу в Котор делать УЗИ и более детальное обследование. Кстати, сотрудники которской больницы рассказали, что в прошлом году привозили пострадавшего из аквапарка и делали ему операцию по удалению селезенки. Можно сказать, что нам еще крупно повезло.

Вместо того, чтобы признать свои огрехи, работники аквапарка переложили ответственность на мою жену: «А почему она так медленно спускалась по трубе, а потом и вовсе остановилась?», далее последовали намеки на то, что мы это подстроили специально. Сотрудники неоднократно пытались выяснить, не является ли Константин и его семья нашими друзьями.

Кстати, перед женой спускался наш 9-летний сын. Страшно представить, что бы случилось с ребенком, если бы Константин врезался в него? Инвалидность, в лучшем случае.

Мне посоветовали обратиться в «Русскоязычную диаспору», что я и сделал. Александр Хргиан быстро вышел на управление аквапарка и сообщил мне, что они готовы урегулировать наш вопрос и не хотят огласки. Я также был готов закрыть этот вопрос, как можно скорее, но моя позиция была неизменной с самого начала: аквапарк должен признать проблему безопасности и выплатить нам разумную компенсацию за билеты, врачей и оставшиеся дни омраченного отпуска. На следующий день к нам домой приехал Йован, с которым мы, кстати, договаривались сначала встретиться на нейтральной территории, но он опоздал на час.

Йован предложил мне 100 евро: затраты на входные билеты и «на бензин» до аквапарка, а также заполнить бумаги и отвезти их в страховую компанию в Подгорицу. Поскольку нам оставался всего лишь один день отдыха, я не хотел его тратить на дорогу туда и обратно и на бюрократические процедуры, да и «подачка» на бензин меня тоже, по-человечески, задела, поэтому моим встречным предложением Йовану было 500 евро наличным.

Йован сказал, что подумает, а на следующий день прислал смс с угрозой подать на меня заявление в прокуратуру. Видимо, рассчитывал, что это меня напугает и я пущу все на самотек, учитывая, что это был наш последний день, о чем он знал. Ну а мы оформили доверенность на адвоката, и решили идти единственно верным в данном случае путем – через суд.

Алексей Королев,

Москва

Ободранное дно в бассейне

Прежде, чем ехать в новый аквапарк в Будве, мы изучили сайт, расспросили русскую девушку в турфирме, где брали машину в прокат. Надо было нам насторожиться еще на входе, где два молодых красивых двухметровых охранника стали нас обыскивать. Отобрали воду и еду. К счастью, они увлеклись другими русскими, вступившими в бурный диалог с охранниками, и у нас успели изъять всего одну бутылку воды, а гречневые хлебцы из Москвы и яблочный сок без сахара для ребенка мы пронесли с собой.

Цены на билеты впечатлили: взрослый  – 25 евро, детский до 130 см. – 20 евро. В кабинке увидели один крючок, вещи с трудом затолкали в ячейки камеры хранения, которые обошлись нам по 3 евро за каждую. Смущало, что на территории аквапарка не было ни травинки, не былинки. Зато, какой вид с него, сказал муж. Да, аквапарк расположен на горе, с которой открывается вид на море. Горки есть, почти все работают. Платить браслетами, как картой, на которые положили деньги при входе. В водном баре официант принес мне коктейль в стеклянном бокале. Я держала его двумя руками, потому что рядом крутились дети.

Потом дочь захотела есть, и мы пошли в ресторан. Да, вид оттуда отличный. Но если вы не едите картошку фри и прочий фастфуд, можете только выпить воду. Выйти из аквапарка при цене билета на взрослого 25 евро можно только на 10 минут (за это время успеешь добежать до автостоянки и обратно). Я предложила ребенку поесть ее хлебцы с нашим соком, так как у девочки аллергия и строгая диета, в кабине для переодевания, чтобы их не отобрали. Дочь сразу поникла: «Мама, я очень хочу есть, но я не буду делать это тайно». Когда я спросила в ресторане, может ли ребенок съесть свой кусок простого хлеба, на меня замахали руками в ужасе. А охранник на входе закричал: «Вы пронесли еду с собой? Где она?!». Я сказала, что не отдам ее и попросила ручку. Книгу отзывов я нашла уже сама. Охранник куда-то быстро сбегал и почти швырнул ее мне. И я написала — и про ресторан с меню дешевого фастфуда, и про ободранное дно в детском бассейне с торчащей арматурой, и про необработанное колющее ноги дно в бассейне с волной. Потом мы пошли в душ, где кабинки не запирались, вода еле лилась, нет ни лавок, ни крючков. Переоделись и уехали, чтобы больше не возвращаться.
Интересно, а можно подать на них в суд за причиненный моральный ущерб и несоответствие информации на сайте и действительности?

Елена Ардабацкая,

Москва

Скучно и дорого

Новый аквапарк в Будве, судя по рекламе, – самый большой на Адриатическом побережье. В каждой брошюрке описан километраж горок, объем занимаемых гектаров, а так же написано, что можно купить билет на день или на полдня, но с какого часа начинается эта половина дня – не указано. Мы приехали в 13.30. Охранник заявил: платите как за целый день, полдня начинается с 15.00. Мы говорим, но, может, как-то можно договориться? Потому как ждать у вас тут негде – ни ресторанчика, ни лавочки, пустая бетонная площадка на жаре. Нет, настаивает охранник: платите за целый день! Позовите, говорю, менеджера, мы можем уйти раньше, например, раз пришли до указанного срока.

Однако никого не позвали, книгу жалоб и предложений не дали! В общем, ругались-ругались, и, в конце концов, уехали на полтора часа куда-нибудь пообедать. Когда мы вернулись в аквапарк, у нас отобрали бутылку воды, и нашему взору предстали скучнейшие виды белых горок и бетонных поверхностей. Удивительное воображение местных дизайнеров. В прошлом году мы были в аквапарке в Болгарии, но это просто всплеск строительной фантазии по сравнению с этим аскетизмом! Там были и пальмы, и какие-то чудаковатые фигурки в виде горок, и бар в бассейне напротив сцены с живой музыкой, и куча ресторанчиков, а здесь мы ресторанчик даже не нашли, хотя говорят, там был – фастфудный! Цены в баре нешуточные! Резюме: кто собирается в аквапарк в Будве – не стоит!!! Есть в Черногории аквапарки поменьше, проверенные, построенные давно.

Наталья Журавлева,

Москва

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *